Política de reembolso
Catorce días desde el primer pago para pedir la devolución. En las renovaciones, cancelas antes de la fecha y no se cobra.
Última actualización · 31 de julio de 2026
1. Catorce días desde el primer pago
Puedes solicitar la devolución íntegra de tu primer pago dentro de los catorce días siguientes a haberlo realizado. No hace falta justificar el motivo, aunque agradecemos que nos lo cuentes para poder mejorar.
En las renovaciones el mecanismo es otro: cancelas antes de la fecha de cobro y no se te cobra. Puedes hacerlo cuando quieras desde el panel, sin permanencia y sin penalización.
La diferencia tiene sentido: los catorce días existen para que puedas echarte atrás si el producto no era lo que esperabas. A partir del segundo pago ya lo has usado un periodo entero y sabes lo que contratas, así que lo que protege ahí es poder irte antes de pagar, no recuperar lo pagado.
2. Cómo solicitarla
Escríbenos a soporte@treyrank.com indicando el correo de tu cuenta. También puedes solicitarla directamente a Paddle, que es el vendedor legal, desde el enlace que aparece en tu factura.
El importe se devuelve al mismo método de pago. El tiempo que tarde en aparecer depende de tu banco, normalmente entre cinco y diez días hábiles.
3. Cancelar no es lo mismo que pedir la devolución
Cancelar detiene las renovaciones futuras: conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. Puedes hacerlo cuando quieras desde el panel, sin permanencia ni penalización.
Pedir la devolución recupera el importe de un pago ya realizado y da por terminado el acceso.
4. Qué pasa con los créditos y con lo publicado
Al tramitar una devolución, los créditos no consumidos se pierden y el acceso al servicio termina. Es lo coherente con devolver el importe: los créditos son el servicio que ese importe pagaba.
El contenido que el sistema publicó en tus cuentas sigue siendo tuyo y permanece donde esté. No retiramos artículos, publicaciones ni cambios ya aplicados: son tuyos y están en tus plataformas.
5. El plan gratuito no necesita devolución
Antes de pagar nada puedes usar el plan gratuito, que incluye la auditoría completa y el diagnóstico de visibilidad en asistentes de IA. No pide tarjeta.
Lo mencionamos aquí a propósito: la forma barata de comprobar si TreyRank te sirve es esa, no pagar y pedir la devolución.
Estamos definiendo cuántas auditorías gratuitas puede pedir un mismo visitante. La cota quedará publicada aquí antes de que se abra la contratación de planes de pago.
6. Casos en los que podemos denegarla
Podremos rechazar una solicitud si detectamos uso fraudulento, solicitudes repetidas de la misma persona o empresa con cuentas distintas, o incumplimiento de los términos del servicio.
7. Paddle como vendedor
Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited como merchant of record, de modo que la transacción se realiza con ellos. Paddle aplica además sus propias condiciones de compra, que puedes consultar en su web.
Si sus condiciones te dan un derecho más amplio que esta política, prevalece el más favorable para ti.
Tus derechos como consumidor en tu país de residencia, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, no se ven afectados por esta política.